1. Introdução
A Lucchi Cortinas e Persianas (“Lucchi”), inscrita no CNPJ nº 13.367.111/0001-82, se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os visitantes, clientes e usuários do site.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para atendimento e operação dos nossos serviços. Os dados podem incluir:
• Nome completo
• Telefone
• E-mail
• Mensagens enviadas via WhatsApp
• Informações fornecidas em formulários
• Dados de navegação (cookies, IP, comportamento no site)
3. Como Utilizamos Seus Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados aos serviços oferecidos pela Lucchi, incluindo:
• Responder solicitações e dúvidas
• Realizar atendimento personalizado
• Elaborar orçamentos
• Agendar visitas técnicas
• Realizar ações de remarketing e campanhas personalizadas
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Análises internas de desempenho e comportamento do usuário
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com terceiros fora das operações necessárias ao funcionamento do serviço.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos ferramentas que coletam dados de navegação, tais como:
• Meta Ads Pixel
• Google Analytics
• Cookies de desempenho, personalização e remarketing
Essas tecnologias ajudam a entender como o site é utilizado e permitem anúncios mais relevantes.
Você pode controlar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
5. Armazenamento e Acesso aos Dados
Os dados podem ser armazenados nos seguintes ambientes:
• E-mail comercial da Lucchi
• WhatsApp Business
• Sistemas de anúncios (Meta Ads)
• Ferramentas de análise (Google Analytics)
O acesso é restrito apenas à equipe da Lucchi e profissionais autorizados envolvidos no atendimento.
6. Compartilhamento de Dados
O compartilhamento ocorre somente quando necessário para:
• Comunicação via WhatsApp
• Gestão de anúncios no Meta Ads
• Processamento interno de informações
Não compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.
7. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente imune. Caso ocorra algum incidente, notificaremos os titulares conforme a LGPD.
8. Seus Direitos Como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
• Confirmação da existência de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas
• Exclusão de dados
• Portabilidade
• Revogação do consentimento
• Informações sobre uso e compartilhamento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
contato@lucchicortinasepersianas.com.br
9. Retenção dos Dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:
• Atendimento e execução dos serviços
• Processos internos
• Obrigações legais e regulatórias
Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos de forma segura.
10. Atualizações desta Política
A Lucchi pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em práticas, legislação ou aprimoramento dos serviços.
A data da última atualização estará sempre disponível no topo desta página.
11. Contato para Questões de Privacidade
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
Lucchi Cortinas e Persianas
E-mail: contato@lucchicortinasepersianas.com.br